。沈阳故宫用户情绪最高点出现在选择门票种类这一环节，在北京故宫和台北故宫购票流程中这一环节均不是情绪最高点，相比两者，沈阳故宫对各门票种类的购买条件做出了具体的解释，（用户B电脑操作不熟练）可以快速了解到需购买的门票类型（是否满足购买半价票的条件）。
北京故宫用户较好个情绪最高点出现于用户在主页找到在线购票入口，主要是由于在入口处，展示了时间票务等信息，用户可在购票前对博物馆开放情况做出初步了解。之后未出现情绪最高点，但整体情绪较高。台北故宫仅出现一次情绪最高点，但情绪值不高，主要是由于前面负面情绪积累较多导致的。
将三者出现的情绪最高的环节做出进一步优化，将购票流程进度和订单信息整合并可视于购票流程的任何环节，让用户对整个购票系统有更好的把握。同时对门票种类和进入方式等关键信息做出更加具体的解释，避免用户在购票流程中做出更多的思考，从而提高购票整体流畅度。
文章源自张俊SEM-https://zhangjunsem.com/24258.html
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